Un árbitro y un mediador
Otra área que marca una diferencia entre los dos es la toma de decisiones. Mientras que un mediador nunca toma la decisión por las partes, un árbitro tiene el derecho de decidir y concluir la situación tomando una decisión necesaria. Sin embargo, la decisión tomada se basa únicamente en los argumentos y discusiones producidos por ambas partes. El árbitro resulta ser beneficioso si las partes esperan una discusión concluyente y quieren que alguien tome la decisión en su nombre. El problema aquí es que los árbitros tienen mayores riesgos de emitir un juicio "no tan preciso", ya que ellos mismos no son los involucrados directamente en el tema. En contradicción con eso, un mediador al no ofrecer ninguna opción de toma de decisiones deja el veredicto final completamente en manos de las dos partes, por lo que permanece en el lado seguro.
En general, tanto el árbitro como el mediador tienen roles importantes cuando se trata de resolver conflictos. Mientras se resuelvan los problemas, su trabajo estará hecho.
