Bienes y servicios

Existen diferencias obvias entre los bienes y servicios que se analizan en función de las características de cada uno. Un bien es un objeto tangible usado una vez o repetidamente. Un servicio es intangible. El diferenciador de tangibilidad indica la capacidad de tocar, oler, saborear y ver lo que está ausente en los servicios. Esto puede ser un impedimento para el receptor del servicio para medir la calidad y depender de la reputación de la empresa de servicios. En el caso de los bienes, la propiedad del producto es transferible de vendedores a compradores, mientras que en los servicios no hay propiedad involucrada.

En el frente de la calidad, con los productos es homogéneo, una vez que se produce, la calidad es uniforme en toda la línea de productos. Pueden estar separados del vendedor / proveedor y no dependen de la fuente para su entrega al comprador. Con respecto al servicio, es inseparable del proveedor del servicio y heterogéneo, donde cada vez que se ofrece el servicio puede variar en calidad, rendimiento y entrega. No se puede controlar y depende del esfuerzo humano para lograr esa calidad, por lo tanto, es variable según el productor, el cliente y la base diaria.

Otra distinción clave es la perecibilidad de los servicios y la no perecibilidad de los bienes. Las mercancías tendrán una larga vida de almacenamiento y en su mayoría no son perecederas. Mientras que los servicios se entregan en ese momento y no tienen una vida útil prolongada o no se pueden almacenar para un uso repetido. No tienen la ventaja de la vida útil como en el caso de bienes como asientos vacíos en las aerolíneas. Debido a que la producción y el consumo se realizan simultáneamente en los servicios, difiere de los bienes en la simultaneidad y las disposiciones para el control de calidad en el proceso.

Tanto los bienes como los servicios no necesitan ser impulsados ​​por motivos económicos. Varias veces los bienes y servicios están estrechamente vinculados y no se pueden separar. Por ejemplo, en la compra de un automóvil, lo bueno es el automóvil, pero el procesamiento, la provisión de accesorios y las actividades postventa son todos servicios. Es esencial tener en cuenta que la diferencia entre bienes puros y servicios puros está en contraste, pero la mayoría de los bienes y servicios existen en el medio con una combinación de ambos. Por ejemplo, en un restaurante, la comida se refiere a bienes, mientras que el servicio es lo que ofrecen los camareros, el ambiente, el entorno de las mesas, entre otros.

Resumen: 1. Los bienes son tangibles y transferibles, mientras que los servicios son intangibles e intransferibles. 2. Los bienes son separables y no "perecederos, mientras que los servicios son inseparables. 3. Los bienes son homogéneos, mientras que los servicios son heterogéneos.