PBX y Centrex
Un intercambio de sucursales privadas o PBX es un método único para abordar los altos costos de comunicación entre las oficinas dentro de la empresa. Un PBX es más como un sistema telefónico localizado con cada línea que tiene un número de tres o cuatro dígitos solamente. Las empresas prefieren PBX porque reduce los costos mientras que a los empleados les gusta porque es mucho más fácil recordar los números. Un Centrex es un servicio que proporciona una compañía telefónica que simula un sistema PBX. Pero a diferencia de un PBX donde la compañía necesita comprar e instalar el hardware, la compañía de teléfono es totalmente responsable de instalar y operar el equipo. Todos los equipos de conmutación también se encuentran en la compañía telefónica y no en el suscriptor.
Debido a que el equipo es propiedad de la compañía telefónica, un Centrex es mucho más barato de adquirir que un PBX. Esto lo convierte en la única opción para las empresas que tienen un presupuesto limitado. A pesar de que puede parecer más caro en comparación con Centrex, PBX puede resultar más barato a largo plazo, ya que no existe un pago mensual aparte del salario de quienes lo mantienen. Los usuarios de Centrex también están limitados a las características que la compañía telefónica desea implementar. Simplemente no pueden decidir querer algo y ponerlo en práctica de inmediato. E incluso si la compañía telefónica implementa una nueva función, todavía existe el problema del precio. Las compañías telefónicas a menudo cobran extra por funciones adicionales, especialmente por las nuevas. Este no es un problema con PBX y los propietarios pueden hacer lo que quieran e instalar cualquier característica que les guste.
Lo único favorable de Centrex es su capacidad para colocar extensiones en una ubicación totalmente diferente. Debido a que el hardware está ubicado en la compañía telefónica, si tiene Centrex en dos edificios separados de la ciudad, puede hacer que actúen como si estuvieran en la misma ubicación. Con un PBX tradicional, esto no es posible ya que necesitaría usar las líneas de una compañía telefónica para llamar fuera de su ubicación. Pero incluso esta característica viene de serie en una IP PBX, que es la versión más nueva y mejor de la PBX.
Resumen: 1.PBX está alojado en la ubicación de la empresa, mientras que con Centrex, todo el hardware está con el proveedor 2.PBX es generalmente mejor pero mucho más caro en comparación con Centrex 3. Los usuarios de PBX tienen control total sobre las funciones, mientras que los usuarios de Centrex están limitados a lo que el proveedor permite 4.Puede colocar extensiones lejos de Centrex, lo que es difícil de hacer con un PBX básico
