Aseguramiento de la calidad y control de calidad
Al final de la Segunda Guerra Mundial, la producción en masa de diversos tipos de productos estaba en su apogeo. Las empresas manufactureras han comenzado a producir diferentes tipos de productos que luego se venden al público en grandes cantidades. Como resultado, también hubo un aumento en el número de productos defectuosos que se vendieron en el mercado. Para minimizar esto, se hizo un cambio dentro de las organizaciones empresariales para dar más importancia a la calidad de los productos que se fabrican y venden. Incluso hoy en día, las organizaciones empresariales, independientemente de su tamaño, dan importancia a la calidad de los productos y servicios que brindan a sus clientes por encima de todo.
La mayoría de las veces, los términos "garantía de calidad" y "control de calidad" se han intercambiado. Pero en realidad, estos se refieren a dos conceptos diferentes. El control de calidad se centra más en la detección de fallos. Comprende varios métodos, sistemas y estrategias para determinar ciertas áreas que están por debajo de las expectativas y los estándares de la compañía para sus productos y servicios. El control de calidad tiene como objetivo responder a la pregunta "¿qué salió mal?" Y "¿qué se puede hacer para remediarlo?"
Por otro lado, la garantía de calidad se refiere a los procesos y procedimientos que pretenden prever cualquier posible falla que pueda ocurrir para evitar que esto ocurra incluso antes de que suceda. Los procedimientos y metodologías de garantía de calidad a menudo se proporcionan durante la etapa de planificación y la etapa de conceptualización de un producto o servicio en particular para determinar su viabilidad y rentabilidad. El aseguramiento de la calidad abarca todas las amenazas potenciales para el producto y el servicio que pueden surgir en el futuro, especialmente cuando se trata de la seguridad del producto, asuntos legales y similares. El control de calidad es una parte de la garantía de calidad en el sentido de que determinan cuáles son los posibles problemas que pueden surgir y cómo estos problemas pueden abordarse de manera adecuada para minimizar su impacto en la organización empresarial en su conjunto.
Entre los dos, las organizaciones empresariales tienden a centrarse más en la garantía de calidad en lugar del control de calidad. Esto es para evitar cualquier pérdida de ingresos en la que pueda incurrir la organización empresarial y el aumento en los gastos que se generarán como resultado de remediar los problemas que surgieron como resultado del lanzamiento de un producto o servicio en particular. Es por esta razón por la que las organizaciones comerciales se toman un tiempo antes de lanzar un nuevo producto o agregar una nueva función de servicio a su lista actual de productos y servicios.
