El Aeroplan y Air Miles
Ganar millas / puntos Tanto Aeroplan como Air Miles ofrecen a sus clientes varias formas de ganar puntos. Los puntos se pueden ganar mediante la compra de vuelos, otros servicios de viaje, con una tarjeta de crédito Aeroplan o Air Miles, o a través de sitios web patrocinados y minoristas en línea. Ambos también ofrecen la opción de comprar puntos extra o puntos de intercambio. Es más fácil ganar puntos a través de Air Miles, ya que la cantidad de aerolíneas en su grupo es mayor que la de Aeroplan (Air Canada y Star Alliance). Además, los aranceles de Air Mile por los puntos de compra y comercio son inferiores a los de Aeroplan.
Canjear millas / puntos Tanto Aeroplan como Air Miles tienen desventajas cuando se trata de canjear puntos por servicios. La queja común con Aeroplan es que es extremadamente difícil de canjear.
Servicio al cliente general A primera vista, el servicio al cliente de Air Mile es superior al de Aeroplan. El sitio web de Air Mile se carga rápidamente y es fácil de navegar. Incluso hay un enlace que permite a los clientes preocupados por el medioambiente realizar compras de viajes más ecológicas. El sitio web de Aeroplan tarda mucho tiempo en cargarse. Los clientes anteriores se han quejado de que es difícil ver todos los detalles de su reserva de vuelos en el sitio web. También han dicho que el programa de reserva web no es confiable. Sin embargo, Aeroplan cobra una tarifa de $ 30 por la reserva telefónica. Su atención al cliente también es deficiente. Varios foros de consumidores en línea están llenos de historias de Aeroplan que hacen que los clientes esperen siete semanas para recibir una respuesta o que cobren tarifas exorbitantes para cambiar una fecha de vuelo. Las quejas de atención al cliente para Air Miles son pocas y distantes entre sí.
Air Miles y Aeroplan son bastante iguales cuando se trata de ganar puntos. Air Miles requiere más puntos para ganar recompensas de viaje, pero Aeroplan hace que encontrar vuelos sea extremadamente difícil. Aeroplan también tiene una estructura de tarifas más alta y un servicio al cliente deficiente. Basado en estos datos, Air Miles es la mejor opción para quienes buscan un programa de viajero frecuente.
