Eficiencia y eficacia
La eficiencia se refiere a hacer las cosas de una manera correcta. Científicamente, se define como la relación de salida a entrada y se enfoca en obtener la salida máxima con recursos mínimos. La efectividad, por otro lado, se refiere a hacer las cosas correctas. Mide constantemente si la salida real cumple con la salida deseada. Dado que la eficiencia consiste en centrarse en el proceso, se le da importancia a los "medios" de hacer las cosas, mientras que la efectividad se centra en lograr el objetivo "final".
La eficiencia se refiere al estado actual o al ‘status quo’. Pensar en el futuro y agregar o eliminar cualquier recurso puede perturbar el estado actual de la eficiencia. La efectividad, por otro lado, cree en alcanzar la meta final y, por lo tanto, toma en consideración cualquier variable que pueda cambiar en el futuro. Para ser eficientes una y otra vez, se requiere disciplina y rigor. Esto puede construir inflexibilidad en el sistema. Por otro lado, la efectividad tiene en cuenta la estrategia a largo plazo y, por lo tanto, es más adaptable al entorno cambiante. Dado que la eficiencia se trata de hacer las cosas bien, exige la documentación y la repetición de los mismos pasos. Hacer lo mismo una y otra vez de la misma manera ciertamente desalentará la innovación. Por otro lado, la eficacia fomenta la innovación, ya que exige que las personas piensen, las diferentes formas en que pueden cumplir el objetivo deseado. La eficiencia buscará evitar errores o equivocaciones, mientras que la eficacia se trata de lograr el éxito. En los primeros días de la producción en masa, la eficiencia era el indicador de rendimiento más importante para cualquier organización. Sin embargo, cuando los consumidores se enfrentan a un número cada vez mayor de opciones, la efectividad de una organización siempre se cuestiona. Para ser una organización exitosa, debe haber un equilibrio entre efectividad y eficiencia. Solo ser eficiente y no cumplir con los requisitos de las partes interesadas de la organización es de poca utilidad para nadie. ¿Y la efectividad puede resultar en éxito pero a qué costo? Resumen: 1. Eficiencia significa hacer las cosas bien, mientras que la Eficacia se trata de hacer las cosas correctas. 2. La eficiencia se enfoca en el proceso o "medios", mientras que la efectividad se enfoca en el fin. 3. La eficiencia se limita al estado actual, mientras que la efectividad implica pensar a largo plazo. 4. Las organizaciones deben ser efectivas y eficientes para tener éxito.
