Skype y Skype para empresas
Introducción
Skype es un producto de comunicaciones provisto por Microsoft, tanto en opciones gratuitas como empresariales. Microsoft adquirió Skype en 2011 como la popular versión gratuita de Skype que se usa hoy en día. Sin embargo, en ese momento Microsoft también poseía un producto de colaboración interno, llamado Lync, para uso comercial. En 2015, cambió la marca de Lync como Skype for Business, lo que significa que, aunque ambas versiones de Skype son similares en su núcleo, tienen diferencias funcionales derivadas de sus antecedentes como aplicaciones separadas.
La funcionalidad básica de Skype, en ambas versiones, es como un servicio de mensajería instantánea y Protocolo de voz sobre Internet (VoIP). Ambas versiones permiten a los usuarios enviar mensajes a uno o más usuarios, tener llamadas de audio y video de igual a igual o de grupo, y realizar reuniones. Skype también proporciona cierta capacidad de transferencia de archivos dentro de su interfaz de mensajería. Sin embargo, Skype for Business incluye más opciones optimizadas para empresas y está disponible dentro de Office 365, mientras que la versión gratuita de Skype está dirigida a uso no comercial o pequeñas empresas.
Videoconferencias y reuniones mejoradas
Skype es conocido por su capacidad de videollamada, y la videoconferencia, en particular los límites de los usuarios, es el área principal donde difieren estas dos versiones de Skype. La edición regular de Skype permite realizar videoconferencias con hasta 25 usuarios de forma gratuita. Con Skype for Business, una videoconferencia puede alojar hasta 250 usuarios.
Skype for Business ofrece más opciones en conferencias también. Al usar Skype Meeting Broadcast, una reunión puede ser transmitida en línea a hasta 10,000 participantes. Todos los controles de producción están integrados dentro de Skype, eliminando la necesidad de cualquier software de alojamiento externo, y la emisión se puede ver más tarde si el host utiliza Microsoft Azure para grabarlo. Skype for Business también está optimizado con Bing Pulse y Yammer, de modo que los usuarios pueden agregar sondeos y conversaciones para la audiencia extendida. Las analíticas están disponibles para que los hosts interpreten el tráfico de estas grandes transmisiones. El modo de transmisión tiene varios roles disponibles para los usuarios: organizador, productor, miembros del equipo del evento y asistentes (los 10,000 o menos participantes que ven en línea).
Para las empresas o empleados que necesitan usar un teléfono, Skype for Business también ofrece conferencias PSTN como un complemento por usuario, lo que permite unir las reuniones de Skype desde un número de marcación en lugar de una interfaz de aplicación. La versión gratuita de Skype tiene llamadas PSTN, pero no para reuniones a gran escala. Las llamadas PSTN se utilizan en ambas versiones para comunicarse con números de teléfono nacionales e internacionales, que es un servicio de pago.
Skype Cloud PBX
Además de la conferencia extendida, Skype for Business ofrece un sistema avanzado de administración de llamadas que no está disponible en la versión gratuita de Skype. Este sistema, llamado Skype Cloud PBX, utiliza el sistema de teléfono fijo habitual de la empresa o los servicios de llamadas PSTN de Skype para administrar las llamadas telefónicas. Debido a estas múltiples opciones de integración, Skype Cloud PBX puede ejecutarse completamente a través de la nube o administrarse junto con las comunicaciones físicas en el sitio (como los teléfonos de línea terrestre).
Skype Cloud PBX ofrece características que se pueden esperar de los sistemas regulares de líneas terrestres, así como opciones únicas de nube. Incluye identificador de llamadas, retención / recuperación de llamadas, colas, espera y reenvío de llamadas, correo de voz, música en espera y delegación de llamadas (entre otras opciones). Junto con su integración en Reuniones y Office 365, también cuenta con operadores automáticos para reuniones, camp-on, cambio de dispositivo, llamadas de Skype, llamadas de equipo y monitoreo de videollamadas. Estas opciones están diseñadas para permitir que los usuarios de negocios reemplacen los sistemas regulares de líneas terrestres con la interfaz de Skype si es necesario.
Sin Cloud PBX, la versión gratuita de Skype aún permite a un usuario configurar el correo de voz y el identificador de llamadas salientes de su cuenta, y configurar el desvío de llamadas desde su cuenta de Skype a su teléfono.
Integración de aplicaciones
La integración de aplicaciones es otra función en la que Skype for Business difiere mucho de su alternativa gratuita, y todo se deriva de su base en Lync. Skype for Business está mucho más integrado con otros productos de Microsoft que la versión gratuita de Skype. Principalmente, Skype for Business está integrado en Office 365, lo que permite su uso con Word, PowerPoint, Excel y OneNote. Los usuarios también pueden programar reuniones de Skype a través de Outlook, que envía un enlace personalizado a los invitados para unirse directamente a la reunión.
El nivel de integración de la aplicación en la edición Business varía según el paquete al que se haya suscrito la empresa. Las opciones más caras permiten el uso completo de todas las aplicaciones y el software de Office 365, mientras que las opciones más baratas reducen la disponibilidad de la aplicación y las opciones de software.
Seguridad
Ambas versiones de Skype vienen con algunas medidas de seguridad integradas, así como el soporte activo de Microsoft. Sin embargo, como software comercial, Skype for Business ofrece seguridad a nivel empresarial. Skype encripta toda la actividad en ambas versiones con una combinación de encriptación AES y TLS, pero la versión Business le da al administrador el control sobre qué usuarios tienen acceso a la cuenta y al servicio. Los administradores en la versión Business también pueden controlar las transferencias de archivos en los niveles de usuario y conferencia, desactivando las transferencias de archivos por tipo de archivo o completamente desactivadas si la transferencia de archivos necesita estar desactivada (por ejemplo, por cumplimiento normativo).
La versión gratuita de Skype archiva la mensajería instantánea en la nube durante 30 días; Los mensajes más antiguos se guardan en el disco duro del usuario según su configuración. Un usuario también puede exportar mensajes de solo texto a un archivo CSV. Skype for Business también permite el archivado de mensajería, tanto en múltiples partes como de igual a igual, y capturará las actividades de carga de contenido durante una sesión. No archivará transferencias de archivos, como ocurre con Skype normal.Esta funcionalidad se establece a nivel de usuario, y el archivo en sí mismo se produce a través de Microsoft Exchange, a través del cual también archiva los correos electrónicos.
Una característica de seguridad final, pequeña pero útil, de la versión Business es el rastreo de inicio de sesión, que registra un informe de los intentos fallidos de inicio de sesión de usuarios para mostrar errores y el proceso de depuración paso a paso de Skype. Esto permite a los administradores registrar errores de conexión, errores y posibles problemas de seguridad.
Mientras que Skype normal es activamente monitoreado y respaldado por Microsoft, las amenazas de seguridad para individuos en Skype for Business probablemente obtendrán una respuesta más rápida, ya que Microsoft garantiza un tiempo de actividad del 99.9% solo en la versión Business.
Compatibilidad y dispositivos
Skype y Skype for Business son compatibles en todos los sistemas operativos Windows y Mac, y tienen aplicaciones para iOS y Android. Todos ellos también tienen una aplicación web, aunque la aplicación web de Skype Empresarial es principalmente para unirse a reuniones y carece de gran parte de la funcionalidad de la versión Business (como la programación).
La versión gratuita de Skype ofrece mayor compatibilidad que la versión Business, con soporte para sistemas operativos Linux y aplicaciones para dispositivos Xbox One y Amazon Fire. Las empresas con empleados que usan sistemas Linux enfrentarán problemas de compatibilidad, a menudo incluso con la aplicación web.
Skype for Business ofrece dispositivos y periféricos especializados para mejorar las salas de reuniones físicas. En particular, Surface Hub de Microsoft tiene sistemas de reuniones de Skype, que permiten opciones y controles para diversas situaciones de reuniones remotas.
Microsoft también tiene una tienda de dispositivos aprobados para Skype for Business, que incluye auriculares, auriculares, teléfonos con altavoz, teléfonos USB, cámaras web y computadoras. Estos dispositivos están garantizados a través del "Programa de Certificación de Skype Empresarial" para ofrecer calidad de audio y video, así como una experiencia satisfactoria de usuario / administrador.
Precios
La versión regular de Skype es gratuita para descargar en todos los dispositivos compatibles. Sin embargo, los usuarios pueden pagar para llamar a números de teléfono nacionales y extranjeros a través del servicio PSTN.
Skype for Business se ofrece actualmente a través de varios planes con diversos complementos; Estos planes han cambiado con el tiempo. Los precios actuales van desde USD $ 2.00 / por mes por usuario a $ 35.00 / por mes por usuario. Los planes más baratos no incluyen la integración completa con Office 365 y su software / aplicaciones.
Conclusión
Para las personas y las pequeñas empresas, la versión regular de Skype ofrece gran parte de la funcionalidad exclusiva del software en general: las llamadas en grupo y las reuniones de hasta 25 participantes de forma gratuita son un complemento útil para las comunicaciones de teléfonos fijos o celulares de una empresa y muchas Es posible que no necesite la integración completa de Office 365, Cloud PBX o transmisiones de 10,000 miembros. Sin embargo, para las grandes empresas, las empresas que celebran seminarios y conferencias en línea a gran escala, o las empresas que buscan una integración completa de Office 365, Skype for Business ofrece opciones y soporte de conferencia avanzados.
Diferencias entre Skype y Skype para empresas
| Opción | Skype (Gratis) | Skype para empresas |
| Mensajería instantánea | Sí | Sí |
| Llamadas de grupo | Hasta 25 personas | Hasta 250 personas. |
| Skype Meeting Broadcast | No | Hasta 10.000 asistentes en línea. |
| Skype Cloud PBX | No | Sí |
| Llamadas PSTN | Sí (P2P, Limited) | Sí (P2P y Enterprise) |
| Compartición de archivos | Sí | Sí |
| Integración de Office 365 | No | Sí |
| Concentrador de superficie / sistemas de reunión | No | Sí |
| Wep App disponible | Sí | Sí |
| Linux, Xbox One, Amazon Fire Compatible | Sí | No |
| Windows, Android Compatible | Sí | Sí |
| Mac, compatible con iOS | Sí | Sí |
