TQM y Six Sigma
Los líderes empresariales y gerentes a menudo se dividen entre TQM y Six Sigma al tratar de elegir el mejor enfoque de gestión y control de calidad para sus organizaciones. Comprender las diferencias entre los dos es lo más importante en tales situaciones.
TQM se refiere a la Gestión de Calidad Total. Este enfoque ha existido durante algún tiempo antes de la introducción de Six Sigma. Mientras que los partidarios de cualquiera de los enfoques preferirían la exclusividad mutua en los negocios, los dos podrían complementarse entre sí, y pueden ser muy compatibles en diversas situaciones de negocios.
Cuando TQM facilitará la mejora de la calidad de los procesos, productos y servicios, Six Sigma ayudará a darles una ventaja a las mejoras y mantenerlas más enfocadas. La pregunta que muchos se hacen, es que si TQM y Six Sigma pretenden mejorar la calidad, ¿cuál es realmente la diferencia entre ellos?
Diferencia El enfoque de TQM es la mejora general al abordar el problema de manera colaborativa y cultural. Aunque Six Sigma utiliza los esfuerzos de muchos departamentos, es más un enfoque estadístico y está muy basado en datos. Hace uso de la medición y el análisis de datos para determinar cómo se pueden minimizar los defectos y las diferencias al nivel donde hay 3,4 defectos por millón de ciclos / productos, mientras se está ejecutando un proceso. El control estadístico de procesos se emplea mientras se usa Six Sigma, y los dos hacen uso de estadísticas para el monitoreo y mantenimiento de procesos. Mientras que TQM se esfuerza por aumentar los niveles de rendimiento, Six Sigma se centra en establecer estándares mínimos y requisitos de aceptación. Fundamentalmente, lo que diferencia a TQM de Six Sigma, es cómo cada uno se acerca al control de calidad.
En TQM, la definición de calidad es el nivel en el cual un producto / proceso cumple con los estándares establecidos de la compañía. En Six Sigma, la definición es relacional, enfatizando que la calidad se refleja en el menor número de defectos, que deben eliminarse en la medida de lo posible. Sin embargo, vale la pena señalar que la definición de calidad de Six Sigma se debe en gran parte a la decisión del cliente que determina el valor del producto. El enfoque de Six Sigma es más holístico, que busca mejorar todo el negocio, en lugar de centrarse en procesos y operaciones independientes dentro de departamentos divididos. Si bien TQM no requiere dedicación a tiempo completo para respaldar el proceso de gestión de la calidad, el enfoque Six Sigma requiere profesionales certificados en técnicas Six Sigma. Resumen: TQM se inventó mucho antes de Six Sigma, y como tal, Six Sigma heredó ampliamente muchos de los principios de TQM. El enfoque de TQM es la mejora general utilizando un enfoque colaborativo y cultural para un problema, mientras que Six Sigma es más estadístico e impulsado por los datos. TQM enfatiza el aumento de los niveles de rendimiento; Six Sigma hace hincapié en los requisitos de aceptación y los estándares mínimos. La definición de calidad de TQM es donde un producto cumple con los estándares establecidos de la compañía, mientras que la definición de calidad de Six Sigma está, en gran parte, determinada por el cliente.
